心伴AI · PRIVACY RIGHTS & SUPPORT
隐私权利与支持
这里区分紧急现实求助、隐私权利请求和普通产品支持。电子邮件不是紧急渠道，AI也不会自动把邮件或对话转交给急救人员。
应用内办理
您可以在心伴AI内直接导出账户数据、清除短期对话、查看、修改或删除记忆、删除计划进度，并删除账户及相关服务端数据。删除失败时应用会明确提示，不会把失败显示为成功。
问题反馈与安全举报
打开“我的 > 隐私与数据 > 问题反馈与安全举报”，选择问题类别后提交。系统会提供受理编号并允许查看状态。默认只记录类别、状态和必要内部标识，不会自动附加聊天原文。
通过邮件行使隐私权利
如果应用内功能无法使用，您可以请求访问、更正、复制、导出、删除个人信息，撤回同意、限制处理或删除账户。请说明所使用的设备、问题类型、受理编号（如有）以及希望采取的操作，不要通过邮件发送聊天原文、身份证照片或与办理无关的敏感信息。
普通产品支持
功能异常、页面显示、登录会话、数据导出或删除失败等问题也可以发送至上述邮箱。请勿在邮件中提交密码、验证码、银行卡信息或无关的敏感信息。